Warunki odstąpienia i zwrotu

Ostatnia aktualizacja: 30 października 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki wyjaśniają zasady zwrotu i odstąpienia przy zakupach dokonywanych na odległość (przez internet, telefon lub e-mail) od İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. ("Sprzedawca"). Nasze produkty są przeznaczone do użytku przez przedsiębiorstwa handlowe. Ustawa nr 6502 o ochronie konsumentów (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) oraz rozporządzenie o umowach na odległość (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) mają zastosowanie tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem.

2. Wypróbuj przed zakupem

Nasze usługi chmurowe można wypróbować bezpłatnie przez 7 dni, a dla oprogramowania na komputery można poprosić o bezpłatne demo. Prosimy upewnić się przed zakupem, że produkt spełnia Państwa potrzeby.

3. Licencje na oprogramowanie i subskrypcje

3.1. Licencje OptiFormula i OptiTMR oraz subskrypcje YemYap, HerdOnCloud i Rumimon to treści i usługi cyfrowe dostarczane natychmiast drogą elektroniczną.

3.2. Po przekazaniu klucza licencyjnego lub rozpoczęciu subskrypcji nie można skorzystać z prawa odstąpienia, a kwota nie podlega zwrotowi. Kupujący będący konsumentem, potwierdzając przy zakupie natychmiastowe rozpoczęcie dostawy, akceptuje utratę prawa odstąpienia (rozporządzenie o umowach na odległość (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), art. 15/1-ğ).

3.3. Jeżeli klucz licencyjny nie został jeszcze przekazany lub subskrypcja jeszcze się nie rozpoczęła, można anulować zamówienie; kwota jest zwracana w ciągu 14 dni.

3.4. Zaprzestanie korzystania przed końcem licencji lub nieodnowienie subskrypcji nie daje prawa do zwrotu za pozostały okres.

3.5. Jeżeli w oprogramowaniu wystąpi nierozwiązany błąd uniemożliwiający korzystanie, prosimy najpierw dać nam możliwość jego naprawienia. Jeżeli błędu nie da się naprawić w rozsądnym czasie, zwracamy cenę pozostałego okresu licencji.

4. Urządzenia Rumimon

4.1. Kupujący będący konsumentem może odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania urządzenia.

4.2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać w tym terminie na adres info@iliksoft.com lub na adres KEP (rejestrowany e-mail) iliksoft@hs02.kep.tr. Należy w nim podać imię i nazwisko, numer zamówienia lub faktury oraz zwracane urządzenia.

4.3. Urządzenia należy odesłać na adres Sprzedawcy w ciągu 10 dni od oświadczenia, wraz z fakturą i wszystkimi akcesoriami. Koszt przesyłki zwrotów nadanych wskazanym przez nas przewoźnikiem umownym ponosi Sprzedawca.

4.4. Kwota jest zwracana tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od dnia, w którym oświadczenie o odstąpieniu do nas dotrze. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania urządzeń.

4.5. Jeżeli urządzenie było używane ponad potrzebę, jest uszkodzone lub odesłane z brakującymi częściami, utrata wartości jest potrącana z kwoty zwrotu.

4.6. Nabywcom handlowym nie przysługuje prawo odstąpienia. Wadliwe urządzenia są naprawiane lub wymieniane w ramach gwarancji.

5. Produkty wadliwe

Jeżeli urządzenie dostarczono wadliwe lub uległo awarii w okresie gwarancji, prosimy o kontakt pod numerem +90 (312) 911 21 81 lub na adres info@iliksoft.com, niezależnie od terminu odstąpienia. Ustawowe uprawnienia wyboru konsumentów z tytułu wad towaru (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) pozostają nienaruszone.

6. Wnioski i spory

Ze skargami konsumenci mogą zwracać się do komisji arbitrażowej ds. konsumentów (Tüketici Hakem Heyeti) w granicach kwotowych określonych ustawą, a powyżej nich do sądu konsumenckiego (Tüketici Mahkemesi).