دستبرداری اور رقم کی واپسی کی شرائط

آخری تازہ کاری: 30 اکتوبر 2026

1. عمومی

یہ شرائط ⁦İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş.⁩ ("فروخت کنندہ") سے فاصلے پر (انٹرنیٹ، فون یا ای میل کے ذریعے) کی گئی خریداریوں میں رقم کی واپسی اور دستبرداری کے قواعد بیان کرتی ہیں۔ ہماری مصنوعات تجارتی کاروباروں کے استعمال کے لیے بنائی گئی ہیں۔ صارفین کے تحفظ سے متعلق قانون نمبر 6502 (⁦6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun⁩) اور فاصلاتی معاہدوں کا ضابطہ (⁦Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği⁩) صرف اس وقت لاگو ہوتے ہیں جب خریدار صارف ہو۔

2. خریدنے سے پہلے آزمائیں

آپ ہماری کلاؤڈ خدمات کو 7 دن مفت آزما سکتے ہیں اور ڈیسک ٹاپ سافٹ ویئر کے لیے مفت ڈیمو مانگ سکتے ہیں۔ براہ کرم خریدنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ پروڈکٹ آپ کی ضرورت پوری کرتی ہے۔

3. سافٹ ویئر لائسنس اور سبسکرپشنز

3.1. OptiFormula اور OptiTMR لائسنس اور YemYap، HerdOnCloud اور Rumimon سبسکرپشنز الیکٹرانک طور پر فوری فراہم کردہ ڈیجیٹل مواد اور خدمات ہیں۔

3.2. لائسنس کلید بھیجے جانے یا سبسکرپشن شروع ہونے کے بعد دستبرداری کا حق استعمال نہیں ہو سکتا اور رقم واپس نہیں کی جاتی۔ صارف خریدار خریداری کے وقت فوری ترسیل شروع ہونے کی تصدیق کر کے دستبرداری کا حق کھونا قبول کرتا ہے (فاصلاتی معاہدوں کا ضابطہ (⁦Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği⁩)، دفعہ ⁦15/1-ğ⁩)۔

3.3. اگر لائسنس کلید ابھی نہیں بھیجی گئی یا سبسکرپشن ابھی شروع نہیں ہوئی تو آپ اپنا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں؛ رقم 14 دن میں واپس کی جاتی ہے۔

3.4. لائسنس کی مدت ختم ہونے سے پہلے استعمال بند کرنے یا سبسکرپشن کی تجدید نہ کرنے سے باقی مدت کی رقم کی واپسی کا حق نہیں بنتا۔

3.5. اگر سافٹ ویئر میں ایسی حل نہ ہونے والی خرابی ہو جو استعمال میں رکاوٹ بنے تو پہلے ہمیں اسے ٹھیک کرنے کا موقع دیں۔ اگر خرابی معقول وقت میں ٹھیک نہ ہو سکے تو ہم باقی لائسنس مدت کی رقم واپس کرتے ہیں۔

4. Rumimon آلات

4.1. صارف خریدار آلہ وصول کرنے کے دن سے 14 دن کے اندر وجہ بتائے بغیر دستبردار ہو سکتا ہے۔

4.2. دستبرداری کی اطلاع اس مدت میں info@iliksoft.com یا KEP (رجسٹرڈ ای میل) پتے iliksoft@hs02.kep.tr پر بھیجیں۔ اطلاع میں اپنا نام، آرڈر یا انوائس نمبر اور واپس کیے جانے والے آلات لکھیں۔

4.3. آلات اطلاع کے 10 دن کے اندر انوائس اور تمام لوازمات کے ساتھ فروخت کنندہ کے پتے پر بھیجیں۔ ہمارے بتائے گئے معاہدہ شدہ کارگو سے بھیجی گئی واپسی کا کرایہ فروخت کنندہ ادا کرتا ہے۔

4.4. رقم دستبرداری کی اطلاع ہمیں ملنے کے دن سے 14 دن کے اندر ادائیگی کے طریقے سے واپس کی جاتی ہے۔ آلات ہم تک پہنچنے تک ہم واپسی روک سکتے ہیں۔

4.5. اگر آلہ ضرورت سے زیادہ استعمال ہوا ہو، خراب ہو یا پرزے کم ہوں تو قدر میں کمی واپسی کی رقم سے کاٹ لی جاتی ہے۔

4.6. تجارتی خریداروں کو دستبرداری کا حق نہیں ہے۔ ناقص آلات وارنٹی کے تحت مرمت یا تبدیل کیے جاتے ہیں۔

5. ناقص مصنوعات

اگر آلہ ناقص حالت میں ملا ہو یا وارنٹی کی مدت میں خراب ہو جائے تو دستبرداری کی مدت سے قطع نظر ⁦+90 (312) 911 21 81⁩ پر یا info@iliksoft.com پر ہم سے رابطہ کریں۔ ناقص مال کے لیے صارفین کے قانونی اختیاری حقوق (مرمت، تبدیلی، قیمت میں کمی یا معاہدے سے دستبرداری) محفوظ ہیں۔

6. درخواست اور تنازعہ

صارفین شکایات کے لیے قانون کی مقررہ مالی حدود میں صارف ثالثی کمیٹی (⁦Tüketici Hakem Heyeti⁩) سے اور اس سے اوپر صارف عدالت (⁦Tüketici Mahkemesi⁩) سے رجوع کر سکتے ہیں۔