Condizioni di recesso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

1. Generalità

Le presenti condizioni spiegano le regole di rimborso e recesso per gli acquisti effettuati a distanza (via internet, telefono o e-mail) presso İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. (il "Venditore"). I nostri prodotti sono progettati per l'uso da parte di imprese commerciali. La Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) e il Regolamento sui contratti a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) si applicano solo quando l'acquirente è un consumatore.

2. Provi prima di acquistare

Può provare gratuitamente i nostri servizi cloud per 7 giorni e chiedere una demo gratuita del nostro software desktop. La preghiamo di assicurarsi, prima dell'acquisto, che il prodotto soddisfi le sue esigenze.

3. Licenze software e abbonamenti

3.1. Le licenze OptiFormula e OptiTMR e gli abbonamenti YemYap, HerdOnCloud e Rumimon sono contenuti e servizi digitali forniti immediatamente per via elettronica.

3.2. Dopo l'invio della chiave di licenza o l'avvio dell'abbonamento, il diritto di recesso non può essere esercitato e il prezzo non viene rimborsato. L'acquirente consumatore, confermando al momento dell'acquisto che la fornitura inizi subito, accetta di perdere il diritto di recesso (Regolamento sui contratti a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), art. 15/1-ğ).

3.3. Se la chiave di licenza non è ancora stata inviata o l'abbonamento non è ancora iniziato, può annullare l'ordine; il prezzo viene rimborsato entro 14 giorni.

3.4. Smettere di utilizzare il prodotto prima della fine della licenza o non rinnovare l'abbonamento non dà diritto al rimborso del periodo residuo.

3.5. Se il software presenta un errore irrisolto che ne impedisce l'uso, ci dia prima la possibilità di correggerlo. Se l'errore non può essere corretto in un tempo ragionevole, rimborsiamo il prezzo del periodo di licenza residuo.

4. Dispositivi Rumimon

4.1. L'acquirente consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il dispositivo.

4.2. Invii la comunicazione di recesso entro questo termine a info@iliksoft.com o all'indirizzo KEP (posta elettronica certificata) iliksoft@hs02.kep.tr. Indichi il suo nome, il numero d'ordine o di fattura e i dispositivi da restituire.

4.3. Spedisca i dispositivi all'indirizzo del Venditore entro 10 giorni dalla comunicazione, con la fattura e tutti gli accessori. Le spese di spedizione dei resi effettuati con il corriere convenzionato da noi indicato sono a carico del Venditore.

4.4. Il prezzo viene rimborsato con il metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché i dispositivi non ci sono pervenuti.

4.5. Se il dispositivo è stato usato più del necessario, è danneggiato o viene restituito con parti mancanti, la perdita di valore viene detratta dal rimborso.

4.6. Gli acquirenti commerciali non hanno diritto di recesso. I dispositivi difettosi vengono riparati o sostituiti in garanzia.

5. Prodotti difettosi

Se il dispositivo è stato consegnato difettoso o si guasta durante la garanzia, ci contatti al +90 (312) 911 21 81 o a info@iliksoft.com, indipendentemente dal termine di recesso. Sono fatti salvi i diritti legali di scelta dei consumatori per i beni difettosi (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

6. Richieste e controversie

Per i reclami, i consumatori possono rivolgersi alla Commissione arbitrale dei consumatori (Tüketici Hakem Heyeti) entro i limiti monetari fissati dalla legge e, oltre tali limiti, al Tribunale dei consumatori (Tüketici Mahkemesi).