撤回および返金の条件

最終更新日: 2026年10月30日

1. 総則

本条件は、İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş.(「販売者」)から遠隔(インターネット、電話またはメール)で行われる購入における返金および撤回の規則を説明するものです。当社の製品は商業事業者の使用を想定して設計されています。消費者保護に関する法律第6502号(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun)および通信販売契約規則(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)は、購入者が消費者である場合にのみ適用されます。

2. ご購入前にお試しください

クラウドサービスは7日間無料でお試しいただけます。デスクトップソフトウェアは無料デモをご請求いただけます。ご購入前に、製品がご要望を満たすことをご確認ください。

3. ソフトウェアライセンスおよびサブスクリプション

3.1. OptiFormulaおよびOptiTMRのライセンス、ならびにYemYap、HerdOnCloudおよびRumimonのサブスクリプションは、電子的に即時提供されるデジタルコンテンツおよびサービスです。

3.2. ライセンスキーの送付後またはサブスクリプションの開始後は、撤回権を行使できず、料金は返金されません。消費者である購入者は、購入時に提供の即時開始を承認することにより、撤回権を失うことに同意します(通信販売契約規則(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)第15/1-ğ条)。

3.3. ライセンスキーが未送付またはサブスクリプションが未開始の場合は、注文を取り消すことができます。料金は14日以内に返金されます。

3.4. ライセンス期間の終了前に使用をやめること、またはサブスクリプションを更新しないことにより、残存期間の料金の返金を受ける権利は生じません。

3.5. ソフトウェアに解決できず使用を妨げるエラーがある場合は、まず修正の機会を当社にお与えください。合理的な期間内に修正できない場合は、残りのライセンス期間の料金を返金します。

4. Rumimonデバイス

4.1. 消費者である購入者は、デバイスを受け取った日から14日以内であれば、理由を示さずに撤回できます。

4.2. 撤回の通知はこの期間内にinfo@iliksoft.comまたはKEP(登録電子メール)アドレスiliksoft@hs02.kep.trへお送りください。通知には氏名、注文番号または請求書番号、および返品するデバイスを記載してください。

4.3. デバイスは、通知後10日以内に、請求書およびすべての付属品とともに販売者の住所へお送りください。当社が指定する提携運送業者による返品の送料は販売者が負担します。

4.4. 料金は、撤回の通知が当社に届いた日から14日以内に、支払いに使用した方法で返金されます。デバイスが当社に届くまで返金を保留する場合があります。

4.5. デバイスが必要以上に使用された場合、損傷している場合、または部品が欠けた状態で送付された場合は、価値の減少分を返金額から差し引きます。

4.6. 事業者である購入者には撤回権はありません。欠陥のあるデバイスは保証の範囲で修理または交換されます。

5. 欠陥製品

デバイスが欠陥のある状態で届いた場合、または保証期間内に故障した場合は、撤回期間にかかわらず、+90 (312) 911 21 81またはinfo@iliksoft.comまでご連絡ください。欠陥商品に関する消費者の法定の選択権(修理、交換、減額または契約の解除)は留保されます。

6. 申立ておよび紛争

消費者は、苦情について、法律で定める金額の範囲内で消費者仲裁委員会(Tüketici Hakem Heyeti)に、それを超える場合は消費者裁判所(Tüketici Mahkemesi)に申し立てることができます。