Herroepings- en terugbetalingsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
1. Algemeen
Deze voorwaarden lichten de regels voor terugbetaling en herroeping toe bij aankopen op afstand (via internet, telefoon of e-mail) bij İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. (de "Verkoper"). Onze producten zijn bedoeld voor gebruik door commerciële bedrijven. Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) en de Verordening op overeenkomsten op afstand (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) gelden alleen wanneer de koper een consument is.
2. Probeer voordat u koopt
U kunt onze clouddiensten 7 dagen gratis proberen en een gratis demo van onze desktopsoftware aanvragen. Controleer vóór aankoop of het product aan uw behoeften voldoet.
3. Softwarelicenties en abonnementen
3.1. OptiFormula- en OptiTMR-licenties en YemYap-, HerdOnCloud- en Rumimon-abonnementen zijn digitale inhoud en diensten die direct elektronisch worden geleverd.
3.2. Nadat de licentiesleutel is verstuurd of het abonnement is gestart, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend en wordt de prijs niet terugbetaald. Een koper die consument is, aanvaardt het verlies van het herroepingsrecht door bij de aankoop te bevestigen dat de levering onmiddellijk begint (Verordening op overeenkomsten op afstand (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), art. 15/1-ğ).
3.3. Als de licentiesleutel nog niet is verstuurd of het abonnement nog niet is gestart, kunt u uw bestelling annuleren; de prijs wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
3.4. Stoppen met het gebruik vóór het einde van de licentie of het abonnement niet verlengen geeft geen recht op terugbetaling van de resterende periode.
3.5. Als de software een onopgeloste fout heeft die het gebruik verhindert, geef ons dan eerst de kans deze te herstellen. Als de fout niet binnen een redelijke termijn kan worden hersteld, betalen we de prijs van de resterende licentieperiode terug.
4. Rumimon-apparaten
4.1. Een koper die consument is, kan binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van het apparaat zonder opgave van reden herroepen.
4.2. Stuur de herroepingskennisgeving binnen deze termijn naar info@iliksoft.com of naar het KEP-adres (geregistreerde e-mail) iliksoft@hs02.kep.tr. Vermeld uw naam, het bestel- of factuurnummer en de terug te sturen apparaten.
4.3. Stuur de apparaten binnen 10 dagen na de kennisgeving naar het adres van de Verkoper, samen met de factuur en alle accessoires. De verzendkosten van retourzendingen met de door ons opgegeven contractvervoerder zijn voor rekening van de Verkoper.
4.4. De prijs wordt terugbetaald via de gebruikte betaalmethode, binnen 14 dagen na de dag waarop de herroepingskennisgeving ons bereikt. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat de apparaten bij ons zijn aangekomen.
4.5. Als het apparaat meer dan nodig is gebruikt, beschadigd is of met ontbrekende onderdelen wordt teruggestuurd, wordt de waardevermindering op de terugbetaling ingehouden.
4.6. Zakelijke kopers hebben geen herroepingsrecht. Defecte apparaten worden onder garantie gerepareerd of vervangen.
5. Defecte producten
Als het apparaat defect is geleverd of tijdens de garantie uitvalt, neem dan, ongeacht de herroepingstermijn, contact met ons op via +90 (312) 911 21 81 of info@iliksoft.com. De wettelijke keuzerechten van consumenten bij defecte goederen (reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst) blijven onverlet.
6. Verzoeken en geschillen
Voor klachten kunnen consumenten zich binnen de wettelijke financiële grenzen wenden tot de arbitragecommissie voor consumenten (Tüketici Hakem Heyeti) en daarboven tot de consumentenrechtbank (Tüketici Mahkemesi).