Условия отказа и возврата средств

Последнее обновление: 30 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие условия разъясняют правила возврата и отказа при покупках, совершённых дистанционно (через интернет, по телефону или электронной почте) у İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. ("Продавец"). Наши продукты предназначены для использования коммерческими предприятиями. Закон № 6502 о защите прав потребителей (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) и Положение о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) применяются только тогда, когда покупатель является потребителем.

2. Попробуйте перед покупкой

Вы можете бесплатно попробовать наши облачные сервисы в течение 7 дней и запросить бесплатную демоверсию настольных программ. Просим перед покупкой убедиться, что продукт отвечает вашим потребностям.

3. Лицензии на программы и подписки

3.1. Лицензии OptiFormula и OptiTMR и подписки YemYap, HerdOnCloud и Rumimon являются цифровым содержимым и услугами, предоставляемыми мгновенно в электронном виде.

3.2. После отправки лицензионного ключа или начала подписки правом на отказ воспользоваться нельзя, и сумма не возвращается. Покупатель-потребитель, подтверждая при покупке немедленное начало поставки, соглашается на утрату права на отказ (Положение о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), ст. 15/1-ğ).

3.3. Если лицензионный ключ ещё не отправлен или подписка ещё не началась, вы можете отменить заказ; сумма возвращается в течение 14 дней.

3.4. Прекращение использования до окончания лицензии или непродление подписки не даёт права на возврат средств за оставшийся срок.

3.5. Если в программе есть неустранённая ошибка, препятствующая использованию, сначала дайте нам возможность её исправить. Если ошибку нельзя исправить в разумный срок, мы возвращаем стоимость оставшегося срока лицензии.

4. Устройства Rumimon

4.1. Покупатель-потребитель может отказаться без объяснения причин в течение 14 дней со дня получения устройства.

4.2. Отправьте уведомление об отказе в этот срок на info@iliksoft.com или на адрес KEP (зарегистрированная эл. почта) iliksoft@hs02.kep.tr. Укажите имя, номер заказа или счёта и возвращаемые устройства.

4.3. Отправьте устройства на адрес Продавца в течение 10 дней после уведомления вместе со счётом и всеми аксессуарами. Стоимость доставки возврата через указанного нами партнёрского перевозчика оплачивает Продавец.

4.4. Сумма возвращается использованным способом оплаты в течение 14 дней со дня получения нами уведомления об отказе. Мы можем задержать возврат до получения устройств.

4.5. Если устройство использовалось сверх необходимого, повреждено или отправлено с недостающими деталями, потеря стоимости вычитается из суммы возврата.

4.6. Коммерческие покупатели не имеют права на отказ. Неисправные устройства ремонтируются или заменяются по гарантии.

5. Неисправные продукты

Если устройство доставлено неисправным или вышло из строя в период гарантии, независимо от срока отказа свяжитесь с нами по номеру +90 (312) 911 21 81 или по адресу info@iliksoft.com. Установленные законом права потребителей на выбор при товаре с недостатками (ремонт, замена, уменьшение цены или расторжение договора) сохраняются.

6. Обращения и споры

С жалобами потребители могут обращаться в арбитражную комиссию по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyeti) в пределах установленных законом сумм, а свыше них в суд по делам потребителей (Tüketici Mahkemesi).