เงื่อนไขการถอนตัวและการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 30 ตุลาคม 2026

1. ทั่วไป

เงื่อนไขนี้อธิบายกฎการคืนเงินและการถอนตัวสำหรับการซื้อทางไกล (ทางอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ หรืออีเมล) จาก İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. ("ผู้ขาย") ผลิตภัณฑ์ของเราออกแบบมาสำหรับธุรกิจเชิงพาณิชย์ กฎหมายฉบับที่ 6502 ว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) และระเบียบว่าด้วยสัญญาทางไกล (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) ใช้เฉพาะเมื่อผู้ซื้อเป็นผู้บริโภค

2. ทดลองก่อนซื้อ

คุณสามารถทดลองใช้บริการคลาวด์ของเราฟรี 7 วัน และขอการสาธิตฟรีสำหรับซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป โปรดตรวจสอบก่อนซื้อว่าผลิตภัณฑ์ตรงกับความต้องการของคุณ

3. สิทธิ์ซอฟต์แวร์และการสมัครสมาชิก

3.1. สิทธิ์ OptiFormula และ OptiTMR รวมถึงการสมัครสมาชิก YemYap, HerdOnCloud และ Rumimon เป็นเนื้อหาและบริการดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีทางอิเล็กทรอนิกส์

3.2. หลังจากส่งคีย์สิทธิ์หรือเริ่มการสมัครสมาชิกแล้ว ไม่สามารถใช้สิทธิถอนตัวได้และจะไม่คืนเงิน ผู้ซื้อที่เป็นผู้บริโภคยอมรับการสูญเสียสิทธิถอนตัวโดยยืนยันขณะซื้อว่าให้เริ่มส่งมอบทันที (ระเบียบว่าด้วยสัญญาทางไกล (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) มาตรา 15/1-ğ)

3.3. หากยังไม่ได้ส่งคีย์สิทธิ์หรือยังไม่เริ่มการสมัครสมาชิก คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ และจะคืนเงินภายใน 14 วัน

3.4. การหยุดใช้ก่อนสิทธิ์สิ้นสุดหรือการไม่ต่ออายุการสมัครสมาชิกไม่ทำให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับระยะเวลาที่เหลือ

3.5. หากซอฟต์แวร์มีข้อผิดพลาดที่แก้ไม่ได้และขัดขวางการใช้งาน โปรดให้โอกาสเราแก้ไขก่อน หากไม่สามารถแก้ไขได้ภายในเวลาอันสมควร เราจะคืนเงินสำหรับระยะเวลาสิทธิ์ที่เหลือ

4. อุปกรณ์ Rumimon

4.1. ผู้ซื้อที่เป็นผู้บริโภคสามารถถอนตัวได้โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับอุปกรณ์

4.2. ส่งหนังสือแจ้งการถอนตัวภายในระยะเวลานี้ไปที่ info@iliksoft.com หรือที่อยู่ KEP (อีเมลลงทะเบียน) iliksoft@hs02.kep.tr ระบุชื่อ หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ และอุปกรณ์ที่จะคืนในหนังสือแจ้ง

4.3. ส่งอุปกรณ์พร้อมใบแจ้งหนี้และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดไปยังที่อยู่ของผู้ขายภายใน 10 วันหลังการแจ้ง ค่าขนส่งของการคืนผ่านบริษัทขนส่งคู่สัญญาที่เราแจ้งเป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย

4.4. จะคืนเงินด้วยวิธีการชำระเงินที่ใช้ ภายใน 14 วันนับจากวันที่เราได้รับหนังสือแจ้งการถอนตัว เราอาจระงับการคืนเงินจนกว่าอุปกรณ์จะถึงเรา

4.5. หากอุปกรณ์ถูกใช้เกินความจำเป็น เสียหาย หรือส่งคืนโดยมีชิ้นส่วนขาดหาย ค่าเสื่อมมูลค่าจะถูกหักจากเงินคืน

4.6. ผู้ซื้อเชิงพาณิชย์ไม่มีสิทธิถอนตัว อุปกรณ์ที่ชำรุดจะได้รับการซ่อมหรือเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน

5. ผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด

หากอุปกรณ์ส่งมอบในสภาพชำรุดหรือเสียระหว่างการรับประกัน โปรดติดต่อเราที่ +90 (312) 911 21 81 หรือ info@iliksoft.com โดยไม่ขึ้นกับระยะเวลาถอนตัว สิทธิเลือกตามกฎหมายของผู้บริโภคสำหรับสินค้าชำรุด (ซ่อม เปลี่ยน ลดราคา หรือเลิกสัญญา) ยังคงมีอยู่

6. การยื่นคำขอและข้อพิพาท

สำหรับข้อร้องเรียน ผู้บริโภคสามารถยื่นต่อคณะกรรมการอนุญาโตตุลาการผู้บริโภค (Tüketici Hakem Heyeti) ภายในวงเงินที่กฎหมายกำหนด และยื่นต่อศาลผู้บริโภค (Tüketici Mahkemesi) หากเกินวงเงินนั้น