Điều kiện hủy và hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 30 tháng 10 năm 2026

1. Quy định chung

Các điều kiện này giải thích quy tắc hoàn tiền và hủy đối với các giao dịch mua từ xa (qua internet, điện thoại hoặc email) từ İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. ("Người bán"). Sản phẩm của chúng tôi được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại sử dụng. Luật số 6502 về bảo vệ người tiêu dùng (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) và Quy định về hợp đồng từ xa (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) chỉ áp dụng khi người mua là người tiêu dùng.

2. Dùng thử trước khi mua

Bạn có thể dùng thử miễn phí dịch vụ đám mây trong 7 ngày và yêu cầu demo miễn phí phần mềm máy tính. Vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của bạn trước khi mua.

3. Giấy phép phần mềm và thuê bao

3.1. Giấy phép OptiFormula và OptiTMR và thuê bao YemYap, HerdOnCloud và Rumimon là nội dung và dịch vụ số được giao ngay bằng phương thức điện tử.

3.2. Sau khi gửi khóa giấy phép hoặc bắt đầu thuê bao, không thể thực hiện quyền hủy và phí không được hoàn lại. Người mua là người tiêu dùng, khi xác nhận lúc mua rằng việc giao hàng bắt đầu ngay, chấp nhận mất quyền hủy (Quy định về hợp đồng từ xa (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), điều 15/1-ğ).

3.3. Nếu khóa giấy phép chưa được gửi hoặc thuê bao chưa bắt đầu, bạn có thể hủy đơn hàng; phí được hoàn lại trong 14 ngày.

3.4. Ngừng sử dụng trước khi hết hạn giấy phép hoặc không gia hạn thuê bao không tạo ra quyền được hoàn phí cho thời gian còn lại.

3.5. Nếu phần mềm có lỗi chưa giải quyết được và cản trở việc sử dụng, trước tiên hãy cho chúng tôi cơ hội sửa. Nếu không thể sửa lỗi trong thời gian hợp lý, chúng tôi hoàn lại phí của thời hạn giấy phép còn lại.

4. Thiết bị Rumimon

4.1. Người mua là người tiêu dùng có thể hủy mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thiết bị.

4.2. Gửi thông báo hủy trong thời hạn này đến info@iliksoft.com hoặc địa chỉ KEP (email đăng ký) iliksoft@hs02.kep.tr. Trong thông báo, hãy ghi tên, số đơn hàng hoặc hóa đơn và các thiết bị sẽ trả lại.

4.3. Gửi thiết bị đến địa chỉ của Người bán trong vòng 10 ngày sau thông báo, kèm hóa đơn và mọi phụ kiện. Phí vận chuyển của hàng trả lại gửi qua đơn vị vận chuyển đối tác do chúng tôi chỉ định do Người bán chịu.

4.4. Phí được hoàn lại bằng phương thức đã thanh toán, trong vòng 14 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo hủy. Chúng tôi có thể giữ khoản hoàn tiền cho đến khi nhận được thiết bị.

4.5. Nếu thiết bị được sử dụng quá mức cần thiết, bị hư hỏng hoặc được gửi thiếu bộ phận, phần giảm giá trị sẽ bị trừ vào số tiền hoàn lại.

4.6. Người mua thương mại không có quyền hủy. Thiết bị lỗi được sửa chữa hoặc thay thế trong phạm vi bảo hành.

5. Sản phẩm lỗi

Nếu thiết bị được giao bị lỗi hoặc hỏng trong thời hạn bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi qua +90 (312) 911 21 81 hoặc info@iliksoft.com, bất kể thời hạn hủy. Quyền lựa chọn theo luật của người tiêu dùng đối với hàng lỗi (sửa chữa, thay thế, giảm giá hoặc hủy hợp đồng) được bảo lưu.

6. Yêu cầu và tranh chấp

Với khiếu nại, người tiêu dùng có thể nộp đơn lên Ủy ban trọng tài người tiêu dùng (Tüketici Hakem Heyeti) trong hạn mức tiền do luật định, và trên hạn mức đó lên Tòa án người tiêu dùng (Tüketici Mahkemesi).